Časté otázky

Děti od 12 let smí zoo navštívit samy. Děti do 12 let smí do zoo jen v doprovodu dospělé osoby.

Prodej online vstupenek realizuje náš partner zoo2go. Při nákupu budete přesměrování na internetovou stránku zoo2go, a poskytnete tak souhlas se zásadami pro ochranu osobních údajů, platnými pro tuto stránku. Při nákupu online vstupenky si nejprve vyberte požadovaný typ vstupenky a poté počet vstupenek. Poté, co pomocí ikony „Koupit vstupenku“ vložíte vstupenky do košíku, můžete si vybrat datum své návštěvy zoo a určit způsob platby (Paypal, kreditní kartu nebo okamžitý převod). Nákup vstupenky dokončíte stisknutím „Koupit a zaplatit“. Během několika minut Vám vstupenky přijdou e-mailem. Pro otevření vstupenek jednoduše klikněte na link v e-mailu. U pokladny můžete předložit vytištěné vstupenky nebo je ukážete ve svém chytrém telefonu.

V internetovém obchodě lze zakoupit pouze jednodenní vstupenky. Roční permanentky a slevové nabídky různých spolupracujících partnerů nelze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu. Vystaveny Vám budou přímo na pokladně zoo.

Příjemcům podpory Hartz IV a uchazečům o zaměstnání není poskytována žádná obecná sleva. Držitelé průkazu Dresden-Pass nebo některého se saských obecních průkazů pro osoby s nízkými příjmy (nikoli saského rodinného průkazu) zaplatí při předložení dokladu snížené vstupné. Zoo je možné navštívit za sníženou cenu také každé pondělí.

Boční vchod s přístupem k části Großer Garten (Velká zahrada) a k zastávce vláčku je od Velikonoc do konce října otevřen o víkendech, svátcích a během saských školních prázdnin, vždy od 10 hodin. Východ přes turniket je otevřený celoročně.

Pokladna se uzavírá každý den vždy 45 minut před uzavřením zoo. Vstup do zoo je možný nejdéle 30 minut před uzavřením zoo. Naši otevírací dobu najdete zde.

Všechny denní a roční vstupenky, prohlídky zoo a narozeninové oslavy pro děti můžete zakoupit i jako poukázku a tu pak darovat. Využijte k tomu náš kontaktní formulář. Rádi Vám poukázku zašleme domů spolu s fakturou a připočtením manipulačního poplatku ve výši 5 eur.

Naše poukázky platí tři roky od data zakoupení a vztahují se výhradně na vstup do zoo. Není možné je využít pro nákup v zooshopu nebo gastronomických zařízeních.

Děti ve věku od 3 do 16 let od nás v den svých narozenin dostanou vstup zdarma. Přihlášení předem není nutné. Jednoduše ukažte na pokladně průkaz nebo jiný dokument, ze kterého je patrné datum narození dítěte, a užijte si u nás v zoo příjemné narozeniny. Pokud si chcete návštěvu zoo užít ještě víc, můžete si u nás objednat pro své děti narozeninovou oslavu. I v případě objednávky této akce bude mít oslavenec vstup zdarma.  

Pokud Vám nepřišlo potvrzení objednávky, většinou je najdete ve spamové složce své e-mailové schránky. Pokud nenajdete své vstupenky ve složce se spamem, anebo máte jiný problém s odeslanou objednávkou, obraťte se prosím na tým zoo2go. Při dotazu nám vždy sdělte svou e-mailovou adresu, kterou jste svou objednávku potvrdili. Našeho poskytovatele online vstupenek naleznete na adrese support@zoo2go.com.

Online vstupenky platí pouze v objednaný den. Pokud jste omylem zvolili nesprávné datum nebo během vybraného dne nemůžete zoo navštívit, můžete si vstupenky přeobjednat na jiný den. Přeobjednání je však možné nejdéle do 12 hodin předchozího dne. Stornování vstupenek není možné.

Psům a jiným domácím zvířatům je vstup do zoo zakázán. U mnoha zvířat může pohled na psa a jeho pach vyvolat stres, protože psi patří k jejich predátorům. Toto pravidlo se nevztahuje na asistenční psy (s průkazem a označením, např. žlutou dečkou nebo postrojem se služební značkou). S ohledem na asistenční psy věnujte pozornost Pravidlům pro návštěvníky.

Pro procházku po zoologické zahradě s dětmi si u pokladny můžete za poplatek ve výši 2 eura zapůjčit vozík (Bollerwagen) nebo kočárek (Hawazuzi). Za vratnou zálohu ve výši 10 eur dostanete na pokladně speciální čip, kterým si vozík odemknete. Rezervace předem není možná.

Fotografování a filmování v zoo je dovoleno pro soukromé účely. Prosíme, abyste v označených prostorách respektovali zákaz fotografování s bleskem. Ani při fotografování a filmování však není dovoleno opouštět cesty pro návštěvníky. Snímky a záznamy, které pořídíte při své návštěvě zoo, smíte využívat jen pro soukromé účely. Totéž platí pro zveřejňování na soukromých internetových stránkách nebo sociálních sítích. Pro komerční využití nás kontaktujte (info@zoo-dresden.de). Samozřejmě rádi přivítáme použití zvlášť zdařilých fotografií k propagačním účelům, ať už v tištěné nebo online formě. Budeme rádi, když nám snímky pošlete na adresu info@zoo-dresden.de.

Ne. Brát si do zoo jízdní kola, odrážedla, kolečkové brusle, skateboardy a jiné dětské dopravní prostředky není bez tlačné tyče z bezpečnostních důvodů dovoleno. Lekavá zvířata by mohla propadnou panice a ostatní návštěvníci/návštěvnice by se mohli cítit ohroženi. Dopravní prostředky je třeba odstavit mimo zoologickou zahradu. Do zoo není dovoleno si brát ani velké hračky a házecí předměty jako míče, frisbee disky nebo nafukovací balónky.

Na naše zvířata se nesmí sahat, hladit je ani krmit. Výjimkou jsou zvířata v kontaktním výběhu, pokud se nezdržují uvnitř svého klidového prostoru. Pohladit si můžete také oslíky v oslí expozici.

Menší zavazadla (např. batůžky nebo tašky) si můžete uložit do uzamykatelných skříněk ve vstupní hale. U našeho informačního pultu si můžete pronajmout skříňku za poplatek ve výši 1 euro (+ vratná záloha 10 eur). Rezervace uzamykatelných skříněk předem není možná.

Pokud se Vám ztratil nějaký cenný předmět anebo naopak nějaký nalezli, obraťte se prosím na náš personál u vstupu. Pracovníci/pracovnice vezmou nalezené předměty do bezpečné úschovy. Zde také máte největší šanci získat své ztracené předměty zpět. Personál u vstupu je k zastižení během otevírací doby na telefonním čísle 0351 - 4780 610.

Boční vchod s přístupem k části Großer Garten (Velká zahrada) a k zastávce vláčku je od Velikonoc do konce října otevřen o víkendech, svátcích a během saských školních prázdnin, vždy od 10 hodin. Východ přes turniket je otevřený celoročně.

Psům a jiným domácím zvířatům je vstup do zoo zakázán. U mnoha zvířat může pohled na psa a jeho pach vyvolat stres, protože psi patří k jejich predátorům. Toto pravidlo se nevztahuje na asistenční psy (s průkazem a označením, např. žlutou dečkou nebo postrojem se služební značkou). S ohledem na asistenční psy věnujte pozornost Pravidlům pro návštěvníky.

V zoo nejsou samostatné místnosti pro kojení, ale máme tu několik skrytých míst, kde můžete své dítě v klidu nakojit nebo nakrmit z lahvičky. Přímo v prvním patře vstupní haly máte k dispozici posezení. K posezení se dostanete po schodech vedle informačního pultu. Doporučujeme také ostrůvek pro návštěvníky vedle hlavního vchodu do pavilonu Prof. Brandes Haus (Dům prof. Brandese), který je trochu v ústraní. Ke klidnějším místům patří také horní patro žirafího domu a lavičky za expozicí Zoo unter der Erde (Zoo pod zemí). Doporučujeme také rozárium a ostrůvek pro návštěvníky vedle hlavního vchodu do pavilonu Prof. Brandes-Haus (Dům prof. Brandese), který je trochu v ústraní.

Prostorné přebalovací komody najdete v sanitárních prostorách u vchodu a východu, u občerstvení Känguru-Stop a Pinguin Café. Zde máte také bezplatně k dispozici plenky od našeho partnera dm-Drogeriemarkt.

Děti od 12 let smí zoo navštívit samy. Děti do 12 let smí do zoo jen v doprovodu dospělé osoby.

Od prosince 2018 je Artenschutzeuro součástí všech cen vstupného. Tímto dobrovolným příspěvkem pomáháte uchovat přírodu v její komplexnosti pro nás i pro příští generace. Vybrané peníze jdou 100% na celosvětově aktivní projekty na ochranu přírody. Tento příspěvek má velký efekt: Jen za rok 2019 bylo vybráno 343 000 eur, kterými jsme podpořili celkem 12 projektů na ochranu volné přírody.

Pomocí příjmů z Artenschutzeuro v současnosti podporujeme dvanáct projektů na ochranu přírody. Všechny projekty jsou vázané na dobře známé organizace, u kterých je zajištěna transparentní informační politika s ohledem využívání shromážděných finančních darů.  

V zásadě jde každé euro na podporované projekty a darované peněžní prostředky se tedy 100% převádí daným organizacím a spolkům. Část vybraných prostředků však zadržujeme pro pozdější vyplacení. Dokážeme tak lépe vyrovnávat kolísání v příjmech, a tím pádem podporovat dané projekty i v letech, kdy jsou příjmy z Artenschutzeuro nižší. Navíc můžeme některou z organizací krátkodobě podpořit v případě, že potřebuje naléhavou pomoc.

Artenschutzeuro je dobrovolný příspěvek, který se platí přímo při nákupu vstupenek. Při každé návštěvě tak mohou návštěvníci/návštěvnice ve spolupráci s naší zoo přispět k ochraně ohrožených druhů zvířat. Návštěvníci/návštěvnice, kteří příspěvek nechtějí zaplatit, musí tuto skutečnost sdělit personálu před placením, nebo při nákupu online vstupenek tento příspěvek aktivně zrušit. S pomocí Artenschutzeuro v současnosti aktivně podporujeme dvanáct projektů na ochranu zvířat ve volné přírodě. Prostředky vybrané v rámci Artenschutzeuro jdou 100% na určené projekty.

Váš dar jde 100% na financovaný projekt, a přímo tak podpoří realizaci výstavby nového pavilonu pro orangutany. Nemůžeme Vám přesně sdělit, zda se za Váš dar pořídí strom, nová houpačka nebo skleněná tabule. Můžeme Vás však ujistit, že každé euro bude dobře investováno, aby naši orangutani dostali moderní, a především přirozený domov. O pokračování stavby pravidelně informujeme.

Dar samozřejmě můžete poslat také převodem. Náš formulář na příkaz k úhradě si můžete vytisknout zde: Darovací příloha Zoo Dresden Orang-Utan 2020 Svůj dar nám můžete zaslat na následující účet: Zoo Dresden GmbH IBAN DE66 8505 0300 0225 8174 38 BIC OSDDDE81XXX Ostsächsische Sparkasse Dresden Heslo: Orang-Haus

Pokud dar pošlete přes náš online formulář, můžete si vybrat, zda si přejete dostat potvrzení o daru. Jednoduše k tomu klikněte na příslušné políčko a zadejte svou adresu. Potvrzení o darech zasíláme vždy v březnu a listopadu e-mailem. U darů převodem, prostřednictvím darovacích příloh nebo plateb v hotovosti dostanete (při roční částce od 200 eur automaticky nebo při menších darech na vyžádání) rovněž potvrzení o přijetí daru.

Ano, svůj darovací certifikát můžete nechat vystavit i na jiné jméno, a darovat jej tak třetí osobě. V údajích o darujícím jednoduše uveďte jméno osoby, kterou chcete obdarovat. Potvrdili jste dar na své jméno a rádi byste si nechali vystavit certifikát na jiné jméno? Žádný problém. Jednoduše se obraťte na náš darovací servis a pošlete e-mail se svým jménem a datem přispění na adresu: spenden@zoo-dresden.de.

V zásadě jsou u nás všechny expozice obsazené. Někdy však musí zvířata „do zákulisí“ kvůli renovaci, přestavbě, nebo například ze zdravotních důvodů, kvůli odchovu mláďat či aklimatizaci. Pokud v expozici zvíře neobjevíte, zpravidla to bude tím, že se právě skrývá na hůře viditelném místě. Tyto skrýše jsou pro naše zvířata důležitými odpočinkovými zónami. Proto se někdy budete muset dívat pozorněji, než zvíře objevíte. Kromě toho má většina zvířat venkovní a vnitřní prostor, aby si mohla sama vybrat místo svého pobytu.

Zvířata chovaná v naší zoo dostávají speciálně přizpůsobené krmivo v dostatečném množství. Příliš mnoho krmiva nebo nesprávné krmivo může způsobit nadváhu, nemoc nebo, v nejhorším případě, i smrt. To platí také pro krmení kaštany nebo žaludy, které je možné na podzim nalézt v areálu zoologické zahrady. Abychom dokázali dobře regulovat druh a množství krmiva, smí zvířata krmit jen náš kvalifikovaný personál. Výjimkou jsou kamerunské ovce v kontaktním výběhu. Ty je možné krmit speciálním krmivem, které je pro návštěvníky/návštěvnice připraveno v automatech s krmivem.

Domácí ani divoká zvířata přijímat nemůžeme. Nemáme potřebné kapacity na to, abychom se o tato zvířata dokázali podle jejich potřeb postarat. Divoká zvířata také představují potenciální riziko přenosu chorob, a proto je s ohledem na ochranu zvířat chovaných v zoo nemůžeme přijímat. Pro divoká zvířata existují speciální záchytné stanice, kam se v případě nálezu takového zvířete můžete obrátit. Někteří majitelé zvířat jednoduše odloží svá zvířata, především želvy nebo ptáky, v areálu zoo. Pro tato zvířata však nemáme k dispozici dostatek krmiva, takže často uhynou ještě předtím, než je možné je odchytit.

Všechny hlavní cesty v zoo jsou bezbariérové a je možné se po nich pohybovat s invalidním vozíkem nebo dětským kočárkem. Jeden ze tří vstupů do pavilonu Prof. Brandes-Haus (Dům prof. Brandese) není možné použít s invalidním vozíkem nebo dětským kočárkem. Kromě toho nelze s invalidním vozíkem najet na některé výhledové plošiny. Snažíme se však všem umožnit fascinující pohled na zvířata například pomocí skel, zapuštěných k zemi, nebo specificky vedených tras. Ohledně bezbariérové návštěvy zoo Vám rádi osobně poradíme na čísle +49351 - 4780 630.

Bezbariérové toalety se nacházejí ve vstupním prostoru, v občerstvení Pinguin Café a v pavilonu Afrikahaus (Africký dům). Toalety jsou v plánku zoo speciálně označené.

Pro návštěvníky s omezenou mobilitou máme bezplatně k dispozici dva invalidní vozíky k zapůjčení na vyžádání. Pro svou návštěvu zoo si je můžete rezervovat na telefonním čísle +49351 - 4780 610.

Ano, asistenční psi mají do zoo vstup povolen. Předpokladem je oprávnění majitele. Musí jej předložit personálu u vstupu. Kromě toho musí být pes označen, aby ostatní návštěvníci/návštěvnice poznali, že se jedná o vyškoleného asistenčního psa. Pavilony zvířat a průchozí expozice není možné s asistenčním psem navštívit.